La crise Covid et le confinement ont révélé et accéléré des tendances de fond déjà existantes.

Nos métiers s’en trouvent changés dans la mesure où dorénavant nos projets devront encore plus être abordés du point de vue de l’usager à qui l’on apporte un service, plutôt que de celui d’un client à qui on vend un produit.